Сервис – это не обещание, это полка на нашем европейском складе

Вот сцена, которой боится каждый продавец электронных велосипедов.

Звонит клиент. Их фэтбайк умер на трассе в Италии. Или перестали заряжаться во Франции. Или кинули код ошибки в Нидерландах.

Вы отправляете электронное письмо поставщику. Подожди. Проходят дни. Может быть, неделя. Наконец ответ: «Мы отправим деталь». Воздушные перевозки. Таможня. Еще неделя. Ваш клиент уже 14-й день находится без велосипеда, за который заплатил тысячи. Они не злятся на фабрику. Они злятся на тебя.

Это не послепродажное обслуживание. Это ущерб репутации, нанесенный в замедленной съемке.

Мы решили остановить этот цикл в корне.

Мы являемся единственным китайским поставщиком услуг по обслуживанию фэтбайков со специальным складом запасных частей в Европе.

Не виртуальный инвентарь. Это не обещание «мы доставим товар с завода». Реальные запчасти. Реальный запас. Прямо сейчас находится на нашем европейском складе.

Контроллеры. Дисплеи. Батареи. Моторы. Тормозные сборки. Детали, которые выходят из строя чаще всего, и детали, доставка которых из Азии занимает больше всего времени. Мы храним их на месте.

Результат?

Если необходим ремонт в Германии, Франции, Италии или Нидерландах, запчасть будет отправлена ​​в течение 48 часов. Не две недели. Не «скоро». 48 часов.

Сравните это с отраслевой нормой: минимум 14 дней из Китая по воздуху. Мы сократили время ремонта более чем на 80%.

Почему это меняет для вас все

Вам не нужно самостоятельно собирать запасные части. Вам не нужно извиняться за задержки, причиной которых вы не были. Вам не нужно гоняться за поставщиком на другом конце света за номером отслеживания.

Вы продаете велосипед. Остальное мы возьмем на себя.

Ваш клиент вернется к работе уже через несколько дней, а не недель. Они помнят быстрое решение, а не поломку. Они покупают снова. Они рассказывают друзьям.

Более быстрый ремонт. Меньше претензий по гарантии. Меньше простаивающего инвентаря в вашем магазине. Больше постоянных клиентов.

Это не просто хороший сервис. Это конкурентный ров.

Давайте будем честными об этой отрасли

Каждый поставщик говорит, что заботится о послепродажном обслуживании. Большинство из них означают «мы ответим на ваше письмо». Очень немногие имеют в виду: «У нас есть запасы запчастей на вашем континенте, так что вам не придется».

Нас так мало.

Мы не заявляем об отсутствии дефектов. Это фантазия. Мы заявляем о чем-то реальном: когда что-то ломается, починка уже в Европе.

Никаких долгих ожиданий. Никакой таможенной рулетки. Никаких пустых слов.

Наше послепродажное обслуживание — это не страница в брошюре. Это полка на нашем складе. Эта полка укомплектована, обслуживается и готова к отправке в течение 48 часов.

В этом разница между поставщиком, который говорит об обслуживании, и поставщиком, который строит на этом свой бизнес.

Сервис — это не обещание, которое вы даете. Это уверенность, которую вы можете дать.

Мы доставляем.

Shenzhen Qingmai Bicycle Co., Ltd. и Smartride Supplies BV

www.qmwheel.com